【校友寻访】天道酬勤，知识改变命运

肖玉荣：上海开放大学普陀分校17秋养老服务与管理在读，现任上海市普陀区社会福利院护理部主任

2019年11月3日，普陀区业余大学学生会宣传部马冰、余春玉、叶晨赴上海市普陀区社会福利院专题采访了校友肖玉荣同学。

【理念：老吾老以及人之老】

肖玉荣，1971年3月生于安徽，1989年来沪打工，被认作中国第一代农民工。1994年，肖玉荣成为普陀区社会福利院专护病区的一名护理员。在工作中，她不怕苦、不怕累、不怕脏、不怕委屈，始终用一颗爱心无微不至地照料着一批又一批老人；“老吾老以及人之老”，肖玉荣用温暖的亲情服务，延长了老人的生命长度，更提升了老人的生命质量。老人们都说：“福利院就像我们的家，‘肖肖’就是我们的亲人。”亲昵的称呼代表了老人们对她提供亲情服务的肯定。

护理不仅要用心，更需要技巧和专业，在工作的过程中，她不断向老护理员们“取经”，逐渐摸索出了护理的“门道”，力求把每一件小事做到极致入微，同时总结经验，积极学习。多年来，肖玉荣自学考出初级、中级、高级护理员证书，而全上海有高级养老护理员资质的人不超过100个，可以说肖玉荣是行业里的冠军人物。“你若盛开蝴蝶自来”，正因为她是行业里的优秀人才，肖玉荣在事业单位里被破格提拔为护理部主任，也是普陀区社会福利院第一位“不在编”的护理部主任。同时顺利落户上海，成为“有户可查”的上海人。

【传承：崇德尚学，励志改变命运】

她用勤勉和智慧换取安稳的生活，她坚信传承尚学精神，励志改变命运。

作为护理部主任，她毅然坚持每天巡查老人房间，亲力亲为处理老人、家属和护理员之间的突发矛盾，更要见缝插针的培训护理人员，现有的经验捉襟见肘，急需更专业的、更系统的知识来支撑她的专业素养。这时领导告诉她一个消息：上海开放大学普陀分校要开设养老服务与管理专业啦，需要推荐你去进修吗？肖玉荣喜出望外，迫切的说：“我要去，我要学。”。她毅然保持一颗上进的心，更加熊熊燃烧。

肖玉荣在2017年秋天踏入上海开放大学普陀分校的班级，开始她汲取知识的旅程。在2年多专业知识的梳理和浇灌下，她的养老服务更加专业，管理方式方法也系统化。

专业的知识打开了她的思维，引导了工作方向，现在她用换位思考的方式理解家属，沟通起来事半功倍。在下属面前以身作则，凡事冲在前头，用人性化的管理，毫无保留地与班组成员分享护理技巧，既高效又团结，在她的带领下，护理部上下拧成一股绳，干劲十足。同时用同理心体贴领导，积极主动处理工作中的琐碎事务，力求让领导省心、安心。在她的管理下，全院50多名护工工作井然有序，200多名老人无忧无虑的安享晚年生活，其乐融融。在区社会福利院院长朱芹眼中，肖玉荣就是院里的顶梁柱，她力求上进的精神和任劳任怨的品格，如钻石般熠熠生辉。

【责任：催人奋进，砥砺前行】

2011年 上海市第六届双十佳养老服务明星；

2012年 全国民政系统窗口单位为民服务创先争优活动“优秀服务标兵”；

2013年 上海市优秀农民工；

2014年 “全国孝亲敬老之星”、上海市三八红旗手。

现在的肖玉荣是推动普陀在建设上海西部新兴商贸科技区的道路上的榜样人物。全区开展要以典型为镜、向先进看齐，学习“肖玉荣”式的服务态度、工作作风和精神品质，在榜样力量的引领下，积极投入到普陀社会经济发展的热潮中，推动普陀在建设上海西部新兴商贸科技区的道路上不断前行。面对如此多的殊荣，肖玉荣显得非常淡定。她认为，获得荣誉的同时，肩上更多了一份责任。荣誉对她来说，不仅是对以往工作的肯定，更是推动她砥砺前行的动力。

 

肖玉荣同学一直秉承着坚持学习的精神，在自己平凡的工作中做出了不平凡的业绩。在学习养老服务与管理专业的过程中，为学弟学妹们树立榜样的形象。在这毕业之际，她送给同学们一句话：“天道酬勤，知识改变命运，现在的付出，都会是一种沉淀，它们会默默铺路，只为让你成为更好的你。”

普陀业大愿化作一叶小舟伴您驶向成功的彼岸！